Velki agenti jsou specializovaní pracovníci společnosti Velkých služeb, kteří asistují uživatelům v orientaci ideálních produktů . Jejich zásadní úkol je doručovat osobní asistenci a zajistit efektivní data o aktuálních variantách . Velki agenti běžně interagují s klienty osobně nebo skrze online médií jako jsou pošta